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Frequently asked questions
Général
Produits numériques : Aucun produit numérique téléchargé ne peut être retourné ni remboursé. Toute vente est définitive.
Produits physiques : Vous disposez de 14 jours pour signaler un problème (produit endommagé ou non conforme). Les produits personnalisés ou consacrés ne sont ni échangeables ni remboursables.
Important : Toute demande d'avoir ou de remboursement doit être effectuée dans un délai maximum de 3 mois à compter de la date d'achat. Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne sera accordé.
Contactez-nous à contact@larbredordudragon.com.
Si votre colis est retourné à nos locaux parce que vous ne l'avez pas récupéré au point de retrait ou en raison d'une absence répétée, des frais de traitement et de réexpédition vous seront facturés pour le renvoi de votre commande. Nous vous invitons à bien vérifier votre adresse de livraison lors de la commande et à suivre les notifications du transporteur.
Pour ajouter une nouvelle question/réponse, suivez ces étapes:
1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, cliquez sur le bouton «Gérer la FAQ».
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Nous acceptons les moyens de paiement suivants : cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés via Wix Payments et PayPal. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
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Vous pouvez modifier votre FAQ à tout moment.
Oui. Pour ajouter un média, suivez ces étapes:
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Les commandes de produits physiques sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement. Les délais de livraison varient selon la destination : Espagne (3-5 jours), Union européenne (5-10 jours), International (10-20 jours). Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.
4. Ajoutez le média depuis votre bibliothèque puis enregistrez.
Non. Nos produits (feuilles d'or consacrées, poudres de purification, encens, méditations, oracles) sont proposés dans une démarche de bien-être spirituel et énergétique. Ils ne constituent en aucun cas un traitement médical, un diagnostic ou un avis thérapeutique. Ils ne se substituent pas à une consultation médicale. Si vous avez un problème de santé, consultez un professionnel de santé qualifié. L’utilisation de nos produits relève de la responsabilité de chaque client.
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